But du cours
Maitriser un ensemble de méthodes et d’outils permettant d’analyser une situation à améliorer et à formaliser un plan d’actions appropriées.
Acquis d'apprentissage visés
Connaitre les principales méthodes et outils de résolution de problèmes Savoir décrire un problème (QQOQCCP, PARETO) Savoir analyser et identifier les causes racines d’un problème (5M, 5 Pourquoi, etc.) Être capable de produire et sélectionner des idées : brainstorming, matrice de décision Savoir élaborer et suivre un plan d’actions d’amélioration
Prérequis
- Maîtrise des notions fondamentales de mathématiques et de logique.
- Connaissances de base en analyse de données et en résolution de problèmes techniques.
- Compétences élémentaires en communication écrite et travail en équipe.
Programme
Qu'est-ce qu'un problème ? Méthodes de résolutions de problèmes : DMAIC, A3, 8D) Focus sur la méthode 8D et outils associés Brainstorming, QQOQCCP, PARETO, Diagramme cause/effet, 5 Pourquoi, arbre des causes, arbre des solutions, matrice de décision, vote pondéré, GANTT, objectifs/indicateurs SMART Gestion d'un groupe de travail (rôles : animation, secrétariat, gestion du temps, logistique) Etude de cas : par groupe de 4/5 étudiants
Modalités d'évaluation
Apprentissage par projet (résolution d'un problème) Présentation orale Remise d'un rapport
Bibliographie
Rémi Bachelet - MOOC MARP https://gestiondeprojet.pm/
Supports
Support de cours (ppt) Etudes de cas