But du cours
Savoir concevoir, mettre en oeuvre et piloter un système de management de la qualité et de la performance
Acquis d'apprentissage visés
— Analyser le contexte interne et externe d’une organisation — Déterminer les orientations stratégiques, les politiques et objectifs d’une organisation — Concevoir et décrire un système de management au travers de l’approche processus — Identifier, évaluer et maîtriser les risques QHSE au niveau d’un processus — Elaborer un système de pilotage de la performance globale (QHSE/RSE)
Prérequis
Connaissance générale de l’entreprise Recherche d’information / bibliographie Gestion de projet (PDCA, planification GANTT) Méthode de résolution de problèmes
Programme
— Histoire et concepts de la qualité — Mise en place d’une certification ISO 9001v2015 — Analyser un contexte, définir une stratégie et rédiger une politique qualité — Cartographier et decrire des processus (SIPOC, analyses de risques, pilotage) — Améliorer la performance opérationnelle — Boite à outils de la qualité - Lean Management (5S, Kaizen, SMED, Juste à temps, Kanban, Méthodes agiles, etc.)
Modalités d'évaluation
1 note individuelle 1 note de projet
Bibliographie
— La boîte à outils de la qualité - 4e ed. Broché – Grand livre, 5 février 2020 — Les outils de la performance industrielle, Edition Eyrolles., mars 2008. — Normes ISO 9001, ISO 9002, ISO 9004 — Modèle EFQM
Supports
Support de cours Règlementation et normes